Assistance téléphonique hors contrat - Forfait 30 minutes
Bénéficiez de 30 minutes d’assistance téléphonique avec un technicien pour vous accompagner dans la résolution d’un problème informatique, l’utilisation d’un logiciel, la configuration d’un équipement ou la réalisation d’une manipulation précise.
Ce forfait est destiné aux clients ne disposant pas d’un contrat de maintenance actif. Lorsque cela est nécessaire et possible, une prise en main à distance peut être proposée afin de faciliter le diagnostic et la résolution du problème.
Le temps est décompté à partir du début de l’intervention. Toute durée supplémentaire pourra faire l’objet d’un forfait complémentaire.
Ce forfait comprend :
- Assistance téléphonique par un technicien
- Diagnostic et conseils personnalisés
- Aide à la configuration ou au dépannage
- Prise en main à distance lorsque nécessaire
- Durée maximale d’intervention : 30 minutes
Les déplacements, pièces détachées, licences logicielles et interventions nécessitant une réparation en atelier ne sont pas compris.
